Kebijakan Privasi

Selamat datang di Mahalu Studio. Kami sangat menghargai privasi Anda dan berkomitmen untuk melindungi informasi pribadi yang Anda bagikan kepada kami saat menggunakan layanan penyewaan studio kami. Kebijakan Privasi ini menjelaskan bagaimana kami mengumpulkan, menggunakan, dan melindungi data Anda.

1. Informasi yang Kami Kumpulkan

Saat Anda melakukan reservasi atau mengunjungi studio kami, kami dapat mengumpulkan informasi berikut:

• Data Identitas & Kontak: Nama lengkap, nomor telepon (WhatsApp), alamat email, dan detail akun media sosial (jika digunakan untuk komunikasi).
• Data Transaksi: Rincian jadwal pemesanan, riwayat penyewaan, dan bukti pembayaran.
• Data Visual & Keamanan (CCTV): Rekaman video dari kamera pengawas (CCTV) yang beroperasi di area umum dan di dalam ruang studio.

2. Penggunaan Kamera Keamanan (CCTV)

Sebagai penyedia fasilitas ruang dan peralatan bernilai tinggi, Mahalu Studio mengoperasikan sistem CCTV. Rekaman ini murni digunakan untuk tujuan:

• Mencegah pencurian dan kerusakan pada properti serta peralatan studio (lampu, furnitur, dekorasi).
• Memastikan keselamatan klien dan staf kami.
• Menyelesaikan perselisihan terkait durasi penyewaan atau kondisi ruangan setelah pemakaian.

*Kamera CCTV kami diposisikan secara transparan dan tidak mengarah ke area privasi absolut seperti ruang ganti atau toilet. Rekaman ini bersifat rahasia dan akan dihapus secara otomatis dalam siklus berkala, kecuali diperlukan untuk penyelidikan hukum.

3. Bagaimana Kami Menggunakan Informasi Anda

Kami menggunakan data yang dikumpulkan untuk:

• Memproses dan mengonfirmasi reservasi studio Anda.
• Mengirimkan informasi tagihan, pengingat jadwal, dan petunjuk akses studio.
• Menanggapi pertanyaan, keluhan, atau permintaan dukungan pelanggan.
• Meningkatkan kualitas layanan dan tata letak studio kami berdasarkan masukan dan kebiasaan penyewaan.

4. Pembagian Informasi Kepada Pihak Ketiga

Kami tidak akan pernah menjual, menyewakan, atau memperdagangkan informasi pribadi Anda. Kami hanya membagikan data dalam kondisi berikut:

• Penyedia Layanan: Kepada pihak ketiga yang memfasilitasi operasional bisnis kami (seperti gateway pembayaran online) dengan kewajiban menjaga kerahasiaan data.
• Kewajiban Hukum: Jika diwajibkan oleh hukum, perintah pengadilan, atau otoritas penegak hukum yang berwenang (misalnya penyerahan bukti rekaman CCTV terkait tindak kriminal).

5. Hak dan Kendali Anda

Anda memiliki hak untuk meminta pembaruan, koreksi, atau penghapusan data kontak pribadi Anda dari database pelanggan kami setelah masa penyewaan selesai. Silakan hubungi admin kami untuk mengajukan permintaan ini.