Syarat & Ketentuan

Selamat datang di Mahalu Studio. Dengan melakukan pemesanan (reservasi) di Mahalu Studio, Anda (Penyewa) dianggap telah membaca, memahami, dan menyetujui seluruh Syarat dan Ketentuan yang berlaku di bawah ini.

1. Reservasi & Pembayaran

• Reservasi jadwal baru dianggap sah dan masuk ke kalender kami setelah pihak penyewa melakukan pembayaran Down Payment (DP) minimal 50% dari total biaya sewa.
• Sisa pelunasan wajib dibayarkan paling lambat pada hari H sebelum sesi pemotretan/penggunaan studio dimulai.
• Jika DP belum dibayarkan dalam waktu 1x24 jam setelah invoice/tagihan dikirim, maka jadwal tersebut berhak kami berikan kepada klien lain (otomatis batal).

2. Durasi Waktu & Overtime

• Waktu sewa dihitung sesuai dengan jam booking yang telah disepakati, BUKAN dari jam kedatangan penyewa. Jika penyewa datang terlambat, waktu selesai tetap sesuai jadwal awal.
• Durasi sewa sudah termasuk waktu untuk loading barang, make-up, persiapan, pemotretan, hingga clear area (beres-beres).
• Kelebihan waktu (Overtime) akan dikenakan biaya tambahan sebesar Rp 250.000 / jam (atau sesuai prorata studio yang disewa). Overtime hanya dapat dilakukan jika tidak ada jadwal penyewa lain setelahnya.

3. Reschedule & Pembatalan

• Reschedule (Perubahan Jadwal): Maksimal dilakukan 1 kali dan wajib diinformasikan minimal H-3 sebelum jadwal awal. Reschedule yang dilakukan kurang dari H-3 akan dikenakan biaya penalti sebesar 20% dari total sewa.
• Pembatalan (Cancel): DP yang sudah dibayarkan tidak dapat dikembalikan (Non-Refundable) untuk alasan apa pun jika pembatalan dilakukan oleh pihak penyewa.

4. Aturan Penggunaan Ruang Studio

• Dilarang keras merokok, menggunakan vape/pod, atau menyalakan api (termasuk lilin tanpa alas, kembang api, smoke bomb) di dalam seluruh area ruang studio.
• Dilarang menggunakan properti yang meninggalkan noda permanen atau sulit dibersihkan (seperti confetti, cat basah, glitter berlebih, tepung) tanpa izin tertulis sebelumnya.
• Penyewa diperbolehkan memindahkan furnitur atau properti studio, namun wajib dikembalikan ke posisi semula setelah sesi selesai dengan hati-hati (diangkat, bukan diseret).
• Dilarang menempelkan selotip, lem, atau paku pada dinding yang dapat merusak cat dan panel kayu (terutama di area dinding terakota dan panel walnut).
• Hewan peliharaan tidak diperkenankan masuk ke dalam area studio, kecuali telah mendapatkan persetujuan khusus sebelumnya untuk keperluan konsep foto tertentu.

5. Kerusakan & Kehilangan

• Pihak penyewa bertanggung jawab penuh atas segala kerusakan, pecah, atau hilangnya properti, furnitur, hingga peralatan lampu (lighting) yang disebabkan oleh kelalaian penyewa atau timnya selama masa sewa.
• Penyewa wajib mengganti rugi sebesar harga perbaikan atau harga beli barang baru untuk barang yang rusak/hilang tersebut.
• Mahalu Studio tidak bertanggung jawab atas kehilangan atau kerusakan barang berharga milik penyewa selama berada di area studio. Harap jaga barang bawaan Anda masing-masing.